Alle FAQ`s findest du an dieser Stelle in unserer Desktop-Ansicht.

In der Regel schickt unser System kurz nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast automatisch eine Bestellbestätigung an deine hinterlegte email-Adresse. Es kann folgende Gründe haben, wieso du keine Bestellbestätigung bekommen hast:

1. Die Bestellbestätigung wurde von deinem email-Dienst fälschlicherweise als Spam erkannt und somit wurde diese in deinen Spamordner verschoben. Schau bitte einmal dort nach, falls du keine email nach deiner Bestellung erhalten hast.

2. Du hast dich bei der Eingabe deiner email-Adresse vertippt und somit konnte die Bestätigung nicht zugestellt werden.

3. Auch ein Fehler, der öfter mal auftritt: Du hast deinen Warenkorb gefüllt, alle Versanddaten ausgefüllt und deine Zahlungsdaten hinterlegt. Nach letzerem Punkt erhälst du eine Zusammenfassung deiner Bestellung, dort musst du im Anschluss am unteren Ende der Seite nochmals auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicken. Kann leicht mal übersehen oder vergessen werden, da die Zahlungsdaten zuvor schon bestätigt worden sind.

4. Es liegt ein Fehler bei uns im System vor oder unserer Anbieter hat einen Fehler im System. Zwar sind wir stehts um einen reibungslosen Ablauf bemüht, aber auch diese Fehler können niemals ausgeschlossen werden.

Solltest du dir unsicher sein oder nicht genau wissen, ob einer der obrigen Punkte zutrifft, so kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit bei uns erfragen. Schreib uns doch einfach eine email an service@equiworld.de oder nutze die Chatfunktion auf unserer Seite. Wir werden dir zeitnah antworten.

Da wir zum Teil mit externen Zahlungsanbietern zusammen arbeiten können wir Bestellungen in der Regel nicht einfach ändern. Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du uns frühzeitig mitteilst, dass du etwas falsches bestellt hast, so können wir deine Bestellung stornieren, dir dein Geld kurzfristig zurück überweisen, sodass du deine richtige Bestellung erneut in unserem Shop tätigen kannst. Sollte sich dein Paket jedoch schon auf dem Weg zu dir befinden oder du hast es bereits erhalten, dann schickst du es uns einfach innerhalb von 14 Tagen zurück. Dieses wird dann als Retour behandelt. Die Rückzahlung kann hierbei ein paar Tage länger dauern als bei einer Stornierung, da es erstmal bei uns ankommen muss & daraufhin geprüft werden muss. In diesem Fall erfährst du mehr unter dem FAQ zu Retouren.

Du kannst uns in jedemfall gerne per email an service@equiworld.de kontaktieren. Wir sind stets bemüht dir bestmöglich weiterzuhelfen. 

Das tut uns sehr Leid. In diesem Fall solltest du uns unbedingt per email an service@equiworld.de kontaktieren.

Sollte der Fehler bei uns liegen werden wir natürlich den Rückversand sowie den erneuten Versand für dich übernehmen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Versand des neuen Artikel erst erfolgen kann, sobald der falsch gelieferte Artikel wieder bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Haben wir den Preis innerhalb von einer Frist von 7 Tagen, nach deiner Bestellung gesenkt, so erstatten wir dir den Differenzbetrag zurück. Entscheidend ist hierbei der Tag deiner Bestellung, nicht der Tag an dem du deine Bestellung erhalten hast, da wir auf eventuelle Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister keinen Einfluss haben.

Solltest du einen günstigeren Preis bei einen deiner bestellten Artikel entdecken, so kontaktiere uns bitte umgehend.

Hierbei kann es mehrere Ursachen haben. Folgende sind möglich:

1. Dein Bestellwert liegt unter 15€. Somit hast du den Mindestbestellwert für eine Bestellung bei uns noch nicht erreicht.

2. Deine email-Adresse oder deine Versand-/Rechnungsadresse ist fehlerhaft oder unvollständig ausgefüllt.

3. Da wir mit externen Zahlungsanbietern zusammen arbeiten, die einen internen Score erstellen, kann es sein, dass manchmal einige Zahlungsmethoden abgelehnt werden. Sollte dieses bei dir zutreffen, so probiere es erneut mit einer anderen Zahlungsart. Der Fehler kann hierbei auch beim Zahlungsanbieter liegen.

4. Es liegt ein Fehler in unserem Shopsystem vor. Daran kannst du zunächst erstmal nix andern, äußer uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

In jedem Fall kannst du uns gerne per email oder per Chat auf unserer Seite kontaktieren. Wir werden dir schnell und unkompliziert weiterhelfen.

Nachdem du alle deine Artikel gefunden hast und in den Warenkorb gelegt hast, klickst du oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol. Daraufhin öffnet sich ein Drop-Down-Feld mit allen Artikeln, die du dir ausgesucht hast. Dort findest du ganz unten, unter dem Feld "Zur Kasse", das Feld "Zum Warenkorb". Nachdem du auf "Zum Warenkorb" geklickt hast, öffnet sich dieser. Links unter deinen letzten Artikelbild findest du das Feld "Coupon-Code". Hier gibst du deinen Gutscheincode ein. Nachdem du direkt daneben auf "Coupon einlösen" geklickt hast, wird dein Gutschein von deiner Bestellung abgezogen.

Hierfür kann es mehrere Ursachen haben. Folgende sind möglich:

1. Dein Gutscheincode hat einen Mindestbestellwert, den du noch nicht erreicht hast. Sollte dein Gutscheincode keinen Mindestbestellwert haben musst du mindestens für 10€ bestellen. Das ist der reguläre Mindestbestellwert für einen Einkauf bei uns.

2. Dein Gutschein ist bereits abgelaufen.

3. In der Regel sind Gutscheincodes einmalig gültig. Wenn du diesen bereits schonmal benutzt hast ist dieser Code "aufgebraucht".

4. Es liegt ein Fehler in unserem System vor. Hieran kannst du erstmal nix ändern, außer uns zeitnah zu kontaktieren.

ACHTUNG: Wenn du deinen Gutschein bei einer vorigen Bestellung inneliegend von uns erhalten hast und diese in deiner Instagramstory präsentiert hast, kann es durchaus passieren, dass man den Gutscheincode dort erkennen kann. In diesem Fall ist es möglich, dass ihn dir jemand "geklaut" hat.

Egal, welches Problem vorliegt: Du kannst uns gerne kontaktieren, sodass wir zusammen eine Lösung finden.

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Wir bekommen öfter mal Anfragen ob mehrere Gutscheine eingelöst werden können.

Hierzu einmal ein paar Beispiel:

1. Ein Kunde hat zehn 10% Gutschein gesammelt. Wenn er alle einlöst, bekommt er dann alles umsonst? (ja, rein rechnerisch nicht ganz korrekt, aber es soll der Anschaung und dem Verständis dienen;))

2. Ein Kunde hat zwei Gutscheincodes für einen Rabatt von 5€ mit einen Mindestbestellwert von 50€. Wenn er beide einlöst, bleibt der Mindestbestellwert bei 50€ oder verdoppelt sich dieser?

Also ganz klar: ein Gutschein pro Einkauf!

Unser Navigationssystem ist nach Pferd, Reiter & Stall unterteilt. Hier findest du jeweils passende Unterkategorien, die nochmals in Spezial-Themen unterteilt sind. Überlege zu welcher dein Artikel passt und klicke auf die jeweilige Kategorie.

Im oberen Bereich der Seite findest du ein mitlaufendes Headermenü, indem du ein Lupen-Symbol findest. Mit Klick auf dieses öffnet sich unterhalb des Headermenüs auf höhe des Lupen-Symbols eine Suchleiste. Hier kannst du deinen gesuchten Artikel eingeben. Falls du nicht weißt wie er richtig geschriben wird, so mach dir keine Sorgen: die Suche ist fehlertolerant.

Falls du deinen Artikel mit beiden Methoden nicht finden kannst, so kannst du gerne auf das Chat-Symbol klicken. Wir werden dir umgehend weiter helfen. Du kannst uns auch gerne eine email schreiben.

Wenn dein Artikel das Overlay "In Kürze verfügbar" trägt, so kannst du in der Regal, wenn du mit der Maus über den Artikel fährst, unter dem Preis ein Datum sehen. An diesem Datum ist der Artikel wieder für dich verfügbar. Wenn du es ganauer wissen willst, so klickst du auf den Artikel, sodass sich dieser öffnet. Auf der rechten Seite, neben dem Artikelbild siehst du eine ablaufende Uhr, die in Tagen, Stunden, Minuten & Sekunden angibt, ab wann der Artikel wieder verfügbar ist. Auch hier steht oberhalb der Beschreibung, auf der rechten Seite, das Datum, ab wann der Artikel wieder verfügbar ist. Manchmal ändert sich das Datum nochmal. In diesem Fall kann unserer Zulieferer das Lieferdatum nicht einhalten. Wenn das Datum einen extrem späten Verfügbarkeitstermin hat, dann stimmt dieses in der Regel nicht. Wir haben dann bisher noch kein genaues Lieferdatum vom Lieferanten bekommen, welches wir aber schnellstmöglich nachreichen werden. In diesem Fall kannst du uns gerne per Mail kontaktieren.

Wenn der Artikel das Overlay "ausverkauft" trägt oder nichtmehr im Shop zufinden ist, dann liegt dieses daran, weil uns von Hersteller noch kein Lieferdatum mitgeteilt wurde oder wir den Artikel in nächster Zeit aus unseren Sortiment nehmen.

Manchmal kommt es vor, dass wir Artikel, die in deiner Bestellung enthalten sind kurzfristig beim Hersteller nachbestellen müssen. Damit du jedoch schnellstmöglich deine Artikel bekommst, haben wir dir einen Teil schonmal zugeschickt. Die fehlenden Artikel schicken wir dir schnellstmöglich kostenlos nach.

Den Status hierzu kannst du natürlich gerne jederzeit bei uns erfragen.

Du bist nicht der erste der sich nicht sicher ist, wie die Passform ist oder die Größe ausfällt. Gerade bei neuen Marken kann es öfter mal vorkommen, aber dass ist kein Grund um auf den Artikel zu verzichten.

Oft haben wir beim Artikel im letzen Bild eine Größentabelle hinterlegt. Anhand dieser kannst du an dir selber ausmessen, welche Größe vorraussichtlich passt.

Sollte keine Tabelle vorhanden sein oder du hast nix zum messen zur Hand oder dein Pferd steht im Stall und du bist zuhause, so ist die Chatfunktion ein gutes Hilfmittel, sodass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen können. Du kannst uns auch gerne eine email schreiben.

Eine andere Möglichkeit ist es, dass du einfach die infrage kommenden Größen bestellst. Diese zuhause anprobierst und die nicht passenden einfach innerhalb von 14 Tagen an uns zurück schickst. Wie du hierbei verfährst, erfährst du im FAQ zu Retouren & Rückgabe.

Das tut uns Leid.

Bitte kontaktiere uns zb per email oder über die Chatfunktion auf unserer Seite.

Aufgrund der Zuverlässigkeit & Schnelligkeit verschicken wir mit GLS.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, demnächst weitere Versandienstleister als wahlweise Option für dich anbieten zu können, sodass du dir selber aussuchen kannst mit welchem Dienst du dein Paket zugestellt bekommst.

Sobald dein Paket gepackt ist erhälst du automatisch von unserem System eine email mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn du diese aus deiner email kopierst und diese auf der GLS-Sendungsverfolgungsseite einfügst bekommst du Informationen zu dem aktuellen Status deines Paketes.

Hier kommst du direkt zur Sendungsverfolgungsseite von GLS: Sendungsverfolgung – Ihr Paket immer im Blick | GLS Paketdienst (gls-pakete.de)

In deiner Bestellbestätigung, die du von unserem System automatisch per email bekommst, steht dein vorrausichtliches Lieferdatum. Zudem wird bei jedem Artikel den du bestellst eine Mindest- & Maximalanzahl von Tagen angezeigt, wielange die Lieferung dauert. Wenn du mehrere Artikel bestellst gilt immer das längste vorraussichtliche Zustelldatum.

Auf Verzögerungen vom Versanddienstleister haben wir keinen Einfluss und dieser ist nicht im Lieferdatum mit berücksichtigt, allerdings ist auch zu erwähnen, dass dieses selten vorkommt.

Teilweise müssen Artikel aus deiner Bestellung nachbestellt werden. Wenn die Lieferanten hierbei kurzfristig das Lieferdatum nach hinten verlegen, haben wir auch keinen Einfluss darauf, aber auch dieses geschieht eher selten. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast schicken wir in diesem Fall alle verfügbaren Artikel in einer Teillieferung zu dir und schicken dir, sobald verfügbar, die restlichen Artikel kostenlos nach.

Insgesamt sind wir bemüht die Lieferzeit so kurz wie möglich zu halten und in der Regel gelingt uns diese auch!

Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit an uns wenden.

In diesem Fall bringt der GLS-Bote das Paket in einen GLS-Shop in deiner Nähe und hinterlegt dieses dort zur Abholdung durch dich. Der Bote hinterlässt dir eine Karte auf dem die Adresse des GLS-Shops steht. Außerdem findest du die Adresse des GLS-Shops in deiner Sendugsverfolgung.

Bitte hole in diesem Fall dein Paket zeitnah dort ab, da es nur einige Tage dort liegen wird, bevor es zu uns zurück geschickt wird. In diesen Fall entstehen zusätzliche Lieferkosten.

GLS-Boten sind auch nur Menschen. Es kann sein, dass der Bote deine Adresse nicht gefunden hat oder schlicht weg vergessen hat es auszuliefern. In der Regel wurde dein Paket in diesem Fall in einen GLS-Shop zu Abholung für dich hinterlegt. Da der Bote offensichtlich nicht bei dir war, konnte er dir auch keine Karte mit der Adresse des Shops hinterlassen. Die Adresse kannst du aber auch in deiner GLS-Sendungsverfolgung nachgucken.

Wir bitten dich in diesem Fall, das Paket zeitnah im GLS-Shop abzuholen, da es ansonsten nach wenigen Tagen zu uns zurück geschickt wird. Hierbei entstehen zusätzliche Lieferkosten.

Der Fehler der ungültigen Sendungsverfolgungsnummer kann viele Ursachen haben, wie zb ein Übertragungsfehler oä. Wir würden dich bitten 1-2 Werktage zu warten, ob sich der Status ändert oder das Paket zugestellt wird. Meist klärt sich dieses Problem von selber. Falls nicht kontaktiere uns bitte per email.

Der Versand innerhalb von Deutschland erfolgt kostenlos.

Das Porto für Lieferungen nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Österreich beträgt 9,95€.

Wenn deine Lieferung schon offensichtlich beschädigt bei dir ankommt bitten wir dich dieses unverzüglich bei Erhalt des Paketes dem Versanddienstleister anzuzeigen und dir dieses, durch den Dienstleister, quittieren zu lassen. Du kannst auch die Annahme des Paketes verweigern, wodurch das Paket automatisch zu uns zurückgeschickt wird, sodass wir den Transportschaden untersuchen können. In beiden Fällen solltest du uns umgehend per email benachrichtigen.

Das kann mehrere Grunde haben. In der Regel liegt dieses daran, dass deine Adresse eine Fehler enthält, unvollständig ist oder an einen Namen gehen soll, der nicht auf der Klingel steht. Wir können dieses leicht überprüfen, nachdem du uns kontaktiert hast und die fehlenden Daten an GLS übermitteln, sobald du uns diese mitgeteilt. hast.

Manchmal kommt es vor, dass wir Artikel, die in deiner Bestellung enthalten sind kurzfristig beim Hersteller nachbestellen müssen. Damit du jedoch schnellstmöglich deine Artikel bekommst, haben wir dir einen Teil schonmal zugeschickt. Die fehlenden Artikel schicken wir dir schnellstmöglich kostenlos nach.

Den Status hierzu kannst du natürlich gerne jederzeit bei uns erfragen.

Das tut uns Leid.

Bitte kontaktiere uns zb per email oder über die Chatfunktion auf unserer Seite.

Du kannst deinen Artikel innerhalb von einer Frist von 30 Tagen nach erhalt deiner Bestellung an uns zurückschicken.

Sollten es 1-2 Tage später sein drücken wir ein Auge zu;).

Sollte es erheblich später sein und du hast einen triftigen Grund, so kontaktiere uns bitte vorab per email.

In jedem Fall müssen wir deine zurückgeschickte Ware eindeutig dir zuordnen können. Dabei reicht meistens ein Adressaufkleber auf dem Paket nicht aus, da dieser manchmal durch den Versanddienstleister mit eigenen Aufklebern überklebt wird. Dementsprechend solltest du der Retour mindestens eine Zettel mit deinen Namen und deiner Adresse beilegen. Wenn du deine Bestellnummer noch kennst umso besser. Im besten Fall legst du einfach deinen Lieferschein der Retour bei.

Der Artikel, den du zurückschickst muss sich im Orginalzustand befinden, dass heißt, er darf weder verschmutz oder beschädigt sein und das Ettiket muss sich noch an diesem befinden, ohne das wir keine Artikelzuordnung treffen können. Uns ist klar, dass du die Verpackung zum anprobieren bereits geöffnet hast. Wenn du diese noch hast, wäre es toll, wenn du sie uns beilegst. Einen Grund für die Retour musst du nicht nennen.

Wir empfehlen die Retour immer mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für den Transportweg von dir zu uns keine Haftung übernehmen können.

Die Retour muss innerhalb von 30 Tagen nach erhalt deiner Bestellung erfolgen.

Der einfachste und schnellste Weg ist es, wenn du uns innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen deinen falsch bestellten Artikel zurück schickst und während sich die Ware auf dem Weg zu uns befindet bereits deinen Wunschartikel bestellst, sodass dieser zeitgleich verschickt werden kann. Sobald dein falscher Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde zahlen wir dir Geld hierfür zurück, wärend du deinen neuen Artikel schon bekommen hast.

Du kannst auch gerne deinen Artikel regulär Umtauschen. Hierfür musst du gut kenntlich einen Hinweis beilegen, der die neue Größe enthält & dass du statt der Rückzahlung einen neuen Artikel erhalten willst. Am besten informierst du uns hierüber vorab per email, sodass wir schonmal prüfen können ob deine Wunschgröße auf Lager ist. Sollte dieses der Fall sein, so wird dein neuer Artikel nach erhalt des falschen Artikels und Prüfung verschickt.

Bei Fragen kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.

Der Kunde. Denn dadurch sparst du Geld. Paradox, doch so ist es. Andere Mitbewerbe planen bei jedem Artikel eine Retourquote ein, welche sie sich durch einen hohen Preis des Artikels bezahlen lassen, somit zahlst du bei anderen Anbietern, ohne es zu wissen, die Retouren fremder Leute mit, obwohl du keine Retour hast.

Wir haben diese Rücksendekosten komplett aus unserer Preiskalkulation gestrichen und geben diese Ersparnis eins zu eins an unsere Kunden weiter. Somit zahlst du im Schnitt wesentlich weniger pro Artikel als bei anderen Mitbewerbern, die diese Kosten einkalkuliert haben. Selbst wenn du zwei Artikel bestellst wovon du einen auf eigene Kosten zurückschickst sparst du im Durchschnitt Geld ein.

Solltest du einen fehlerhaften Artikel oder einen falschen Artikel erhalten haben, welches uns verschuldet ist, übernhemen wir natürlich die Rücksendekosten und die Versankosten des neuen Artikels. In diesem Fall kontaktiere uns bitt per email.

Die Retouren werden nach ihrem Eingangsdatum entsprechend abgearbeitet, geprüft und die Rückzahlung veranlasst.

In der Regel geschieht dieses innerhalb von ein paar Tagen. Bei einem hohen Aufkommen kann dieses bis zu einer Woche dauern.

Wurde der Retourartikel anstandslos geprüft, so wird sofort die Rückzahlung veranlasst.

In langsten Fall kann es bis zu 10 Tage dauern bis du dein Geld zurück erhalten hast, in der Regel sind es aber nicht mehr als 2 bis 3 Tage.

Du erhälst dein Geld immer auf dem selben Weg zurück, auf dem du deine Bestellung getätigt hast.

Generell ja. Wenn du deine komplette Bestellung zurück schickst musst du deine erhaltene Beigabe von uns wieder mit zurückschicken. Geschieht dieses nicht berechnen wir pauschal 3€ hierfür, welche bei der Rückzahlung abgezogen werden.

Behälst du mindestens einen Artikel, unabhänig vom Wert, aus deiner Bestellung, darfst du dein Goodie gerne behalten.

ACHTUNG: Ein Goodie ist eine extra Beigabe von uns und nicht zu verwechseln mit dem Gratis-Geschenk (ab 39€ Bestellwert möglich), welches im Warenkorb von dir ausgesucht wurde. Ließ hierzu den nächsten Abschnitt des FAQ.

Anders als bei dem Goodie (von uns beigegeben) wurde das Gratis-Geschenk von dir selber im Warenkorb (ab einen Bestellwert von 39€ möglich) ausgesucht. Dieses steht auch auf deinem Lieferschein.

Ob du dein Gratis-Geschenk der Retour beilegen musst hängt von dem Lieferwert ab, den du nach der Retour behälst.

Wenn du deine ganze Bestellung zurück schickst musst du es aufjedenfall mit zurück schicken.

Hast du beispielsweise eine Bestellung getätigt von zwei Artikeln a 25€ und ein Gratis-Geschenk für 39€ genutzt und schickst einen der Artikel zurück, so fällt dein übriger Warenwert unter 39€ und somit musst du es mit zurück schicken.

Hast du jedoch drei Artikel a 25€ bestellt und ein Gratis-Geschenk ab 39€ gewählt und schickst einen zurück, so bleibt dein erhaltener Warenwert bei 50€ als über 39€ und du darfst es behalten. Schickst du zwei der drei Artikel zurück, so sinkt dein Warenwert auf 25€ also unter 39€ und du musst es zurück schicken.

Schickst du es mit zurück, obwohl dein behaltener Warenwert über den Gratis-Geschenkwert liegt, erfolgt für das Geschenk keine Erstattung, da du es für 0€ erhalten hast.

Im Zweifel kannst du gerne bei uns nachfragen, ob du es behalten darfst oder mit zurückschicken musst.

Fehlt das Gratis-Geschenk bei einer Rücksendung, wo der behaltene Warenwert unterschritten ist, so wird es berechnet und vom Rückzahlungbetrag abgezogen.

Für fehlende Gratisgeschenke von 39€, 69€ & 99€ berechnen wir jeweils 3€, 4€ & 5€.

Das tut uns Leid.

Bitte kontaktiere uns zb per email oder über die Chatfunktion auf unserer Seite.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

- PayPal

- Kauf auf Rechnung

- SEPA-Lastschrift

- VISA

- MasterCard

Nein. Bis auf die Zahlungsart PayPal ist kein PayPal-Konto nötig. Bei der Zahlungsart PayPal kann, auf Wunsch, selbst im Bestellvorgang noch ein PayPal-Konto erstellt werden.

Aufgrund eines hausinternen Scores unseres Zahlungsanbieters (PayPal Plus) kann es sein, dass einige Zahlungsmethoden nicht für den Kauf zur Verfügung stehen. Bitte weiche in diesem Fall auf eine andere Zahlungsart aus oder kontaktiere uns per email.

Nein. Wir arbeiten mit externen Zahlungsanbietern (PayPal Plus) zusammen, an die alle Zahlungen geleistet werden. Somit bestehen alle Verbindlichkeiten nicht gegenüber uns sondern unseren Zahlungsanbietern.

In der Regel schickt unser System kurz nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast automatisch eine Bestellbestätigung an deine hinterlegte email-Adresse. Es kann folgende Gründe haben, wieso du keine Bestellbestätigung bekommen hast:

1. Die Bestellbestätigung wurde von deinem email-Dienst fälschlicherweise als Spam erkannt und somit wurde diese in deinen Spamordner verschoben. Schau bitte einmal dort nach, falls du keine email nach deiner Bestellung erhalten hast.

2. Du hast dich bei der Eingabe deiner email-Adresse vertippt und somit konnte die Bestätigung nicht zugestellt werden.

3. Auch ein Fehler, der öfter mal auftritt: Du hast deinen Warenkorb gefüllt, alle Versanddaten ausgefüllt und deine Zahlungsdaten hinterlegt. Nach letzerem Punkt erhälst du eine Zusammenfassung deiner Bestellung, dort musst du im Anschluss am unteren Ende der Seite nochmals auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicken. Kann leicht mal übersehen oder vergessen werden, da die Zahlungsdaten zuvor schon bestätigt worden sind.

4. Es liegt ein Fehler bei uns im System vor oder unserer Anbieter hat einen Fehler im System. Zwar sind wir stehts um einen reibungslosen Ablauf bemüht, aber auch diese Fehler können niemals ausgeschlossen werden.

Solltest du dir unsicher sein oder nicht genau wissen, ob einer der obrigen Punkte zutrifft, so kannst du den Status deiner Bestellung jederzeit bei uns erfragen. Schreib uns doch einfach eine email an service@equiworld.de oder nutze die Chatfunktion auf unserer Seite. Wir werden dir zeitnah antworten.

Das tut uns Leid.

Bitte kontaktiere uns zb per email oder über die Chatfunktion auf unserer Seite.

In diesem Fall musst du uns per email kontaktieren.

Wir prüfen jeden Einzelfall und entscheiden immer individuell, ob eine Zusammenarbeit oder Belieferung für uns in Frage kommt. Hier spielen viele Faktoren eine Rolle. Zwingend erforderlich ist hierfür eine ordnungsgemäße Gewerbeanmeldung für den Vertieb von Reitsportartikeln.

Wir freuen uns über jeden Kunden und du darfst gerne bei uns einkaufen. Einen gesonderten Preis für private Wiederverkäufer gibt es bei uns nicht. Schau doch einmal bei unseren Sonderpreisen vorbei, ob dort etwas interessantes für dich dabei ist, was du, nachdem du es regulär bestellt hast, gerne weiterverkaufen darfst.

Ja. Besonders an Jugend- & Kinderturnieren & -prüfungen haben wir Spaß, diese zu unterstützen, sowie Prüfungen für junge Pferde. Generell haben wir am Turniersport Spaß.

Inwieweit wir euer Turnier unterstützen können wird in jedem Einzelfall entschieden, daher bitten wir dich uns per email zu kontaktieren. Aufgrund der vielzahl an Turnieren können wir leider nicht alle unterstützen, auch wenn wir es gerne würden. Wir probieren aber unser Möglichstes zu geben.

Das tut uns Leid.

Bitte kontaktiere uns zb per email oder über die Chatfunktion auf unserer Seite.